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畅捷POS机钱客通APP常见问题(汇总)

115POS机网2020-05-1591畅捷POS机

畅捷POS机钱客通APP常见问题(汇总)第1张图片

一、错误代码 57;

解决方案 1:钱客通查看商户是否审核通过;是否有驳回;

解决方案 2:交易是否使用借记卡日结消费;借记卡未开通 D0 商户,不支持日结消费。

二、错误代码:96、D5+

钱客通常见问题汇总

96 解决方案:开机输入 00、密码 123456;进行 POS 参数更新。

D5+:卡包未绑定信用卡。

三、提交商户为什么一直显示审核中?

解决方案:查询是否绑定终端;未绑定终端无法审核。

四、魔方 POS 序列号输入不正确: 解决方案:H9SN 号段:9118.......

MP70SN 号段:9318.....

五、钱客通起提标准是多少?

答:钱客通起提金额为 100 元,提现秒到不加收手续费。日结消费起始金额:100 元起。

六、钱客通为什么没有秒到额度?

解决方案:秒到额度与绑定信用卡张数有关;我的卡包/卡包绑定信用卡提升秒到额度;

一张:3 万元/天; 两张:30 万元/天; 三张:50 万元/天;

四张:100 万元每天;

七、磁条卡交易超过一万如何提现?

解决方案:磁条卡单笔交易 1 万以内,不用认证;超过一万元交易,认证即可秒到;芯片卡不需要认证。

认证方式:钱客通—首页—当日合计—消费认证

八、钱客通没有生活圈?

解决方案:商户审批后,我的卡包/卡包:绑定信用卡提升秒到额度,退出账号再登录即可。已注册用户生活圈消失:重置登录密码。

九、消费与日结消费的区别?

消费:到账钱客通;钱客通 100 元起提,提现秒到不加收;钱客通当日未提现, 自动 T+1 到账;转自动 T+1 到账后钱客通不显示余额。T+1 到账时间为中午 12 点之前。

日结消费:直接到账银行卡。

十:秒到时间段是? 

答:07:00-22:00

十一:钱客通注册忘记商户号怎么办?

解决方案:退出应用,再重新打开钱客通 APP,一般会有记忆功能;如还未显示, 提供手机号、注册人名字给客服查询。钱客通账号为 15 位数商户号。

十二、借记卡如何开通秒到?

解决方案:借记卡可以申请开通秒到,开通前代理商要排查风险,确保商户真实交易场景;借记卡开通秒到后加收万分之二手续费、信用卡同时加收。

十三、是否支持自备机入网? 

答:支持

十四、商户无信用卡,能否开通秒到功能?

解决方案:可以,商户及代理商签署《风险承诺函》,商户手持拍照即可开通 10 万/天秒到额度。

十五、钱客通入网流程复杂,如何快速、成功入网? 

解决方案:按照以下步骤,一次通过:

1、点击注册:(注意记录商户号)

2、登录 APP:

3、添加结算卡/绑卡:

4、完善资料:

租赁合同:上传手持身份证门头照:上传手持身份证 场地照:上传手持银行卡

5、申领终端:

6、等待畅捷审核:(3-5 分钟)

7、审核完毕;卡包绑定信用卡:

8、开机更新参数:账号 00,密码 123456:

9、刷卡交易(贷记卡,选择消费)。

十六、挥卡交易/云闪付双免 1000 元以内都是按照 0.38扣除手续费吗?

答:大部分行业均支持云闪付双免,不支持行业有:房产、汽车、批发、金融、珠宝、其他 9498;不支持 MCC 按照刷卡交易计算手续费。

十七:一个身份证可以注册几个商户? 

答:1 个。

Q1:钱客通POS机无法开机如何处理?

(1)POS机请确保电池电量充足,如果没电请选同个类型匹配的充电线(主要魔方机型)

Q2:钱客通POS机小票打印不清晰如何处理?

(1)请确认打印棒有没碳粉;

(2)尝试更换打印纸;

Q3:钱客通POS机出现卡纸情况如何解决?

(1)如打印纸未装好,请重装打印纸;

Q4:钱客通POS机正确使用的六个小细则

(1)POS机正确摆放:

         POS机避免暴露在剧烈日光下或湿度较高的环境中

(2)POS机用电安全:

         POS机电源线正确连接的方法:电源线先连接POS电源端口,然后连接插板;

         定期检查POS机电源线有没有问题,外包线没破皮等

(3)POS机正确开关机:

         开机前,确保设备已接通电源;长按红色“取消”字样的控件或按POS机右边的黑色开关键,即可开关机(视不同机型而定);

         关机后,确保设备已断开电源;

(4)钱客通POS机有效散热:

         保证POS的摆放空间,POS机左右及后面均有散热通风口保持通畅,不要遮挡,避免因POS机过热导致自动关机或重启;

(5)钱客通POS机安全清洗:

         保持POS机的清洁,不在机器上摆放物品,做到防水、防尘、防油;

         清洁POS机时,请用干抹布轻轻擦拭,不要用湿润的抹布或化学制品擦拭机身;

(6)钱客通POS机应急处理:

         当出现卡纸问题时,应等此笔纸单打完后,翻开打印机盒,取出被卡住的纸,重新对好位置装好打印纸,盖好打印机盒即可;

         当POS机出现其他问题时,应立即切断电源,中止使用,并及时通知代理商确认问题所在,不可私自拆机;

Q5:如何查看钱客通POS机的机身序列号?

(1)可查看机身条形码下方的设备序列号;

(2)在签到界面输入#3333#,选择2版本信息;(针对魔方定制机)

Q6:如何查看钱客通POS机的商户号?

(1)使用00签到,密码123456,选择4终端参数打印,打印出来的小票可以看到商户号。(针对魔方定制机)

Q7:钱客通POS机签入帐号?

(1)管理员的帐号:00,密码:123456

(2)普通的签到帐号:01,密码:0000

Q8:pos机触屏签字时,名字签不齐全或无法签字?

(1)签到界面输入#3333#,选择4单项测试,选择14屏幕校准,校准以后重启机器。(针对魔方定制机)

Q9:wifi版的钱客通pos机,请问怎么连接wifi?

(1)使用00账号签到,密码:123456,选择 “wifi主菜单”,选择 “路由器列表”,选择 “chanpay”。(针对魔方定制机)

Q10:POS机操作员的账号密码更改后,如何重置密码?

(1)01账号重置:使用00账号签到,密码123456,找到:其他设置/用户管理/重置密码;(针对魔方定制机)

(2)00账号重置:使用99账号签到,密码28461379,找到:修改密码/重置主管密码;(针对魔方定制机)

Q11:关闭POS机声音的办法?

(1)签到界面输入#3333#,选择5参数设置,选择1蜂鸣器开关,选择关或开即可。(针对魔方定制机)

Q12:钱客通pos机只能刷磁条卡,不能刷芯片卡

(1)使用00签到,密码123456,选择8(或6)隐藏菜单,再选择IC卡专用参数,重新下载一遍。(针对魔方定制机)

Q13:什么是DO功能?

(1)通过畅捷支付POS机终端发起的刷卡交易,交易资金立即到达商户指定的结算账户。

Q14:DO提现最低金额是多少?

(1)300元

Q15:DO提现最高金额是多少?

(1)5万元

Q16:使用钱客通DO服务要收取手续费吗?

(1)按协议中的DO费率执行,不再额外收取其他费用。

Q17:怎样开通DO服务?

(1)在POS机或钱客通APP中进行实名认证后,即可开通DO功能,鉴权一张信用卡当天有3万提现额度,鉴权两张信用卡当天有99.99万提现额度。

Q18:请问D0和T+1有什么区别?

(1)DO结算时间:每天9:00-21:00期间可进行提现,提现成功后马上到账;(包括周六周日和节假日)

(2)T+1结算时间:当日发生的POS机交易,在下一个工作日进行结算(周六、周日、法定节假日不算工作日),例如周一的交易,周二结算,周五的交易,下周一结算。例如2017年10月1日-8日为法定节假日,那么9月30日刷的卡,则会在10月9日到账;

Q20:什么是贷记卡?什么是借记卡?

(1)贷记卡,即信用卡,是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡;贷记卡费率是万分之55-60。借记卡费率是封顶20-25元每笔。

Q19:DO的注意事项?

(1)商户提现前需要实名认证,认证通过后有提现额度后再提现;(1张信用卡额度是3万,2张99.99万)

(2)提现时间为每天9:00—21:00,不能隔天提现;

(3)提现金额要求在300-5万元之间;

(4)借记卡不能提现,信用卡才可提现;

(5)磁条信用卡交易金额高于8000元时,需做消费认证通过后在钱客通中提现;(认证方式:在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证)

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