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拉卡拉POS机使用常见问题解答

115POS机网2020-04-2966拉卡拉POS机

拉卡拉POS机.jpg

问:POS机刷卡后,机具无反应?

答:  故障原因:

①刷卡方式不对;

②银行卡的磁条损坏;

③POS机磁头故障
解决途径:

①调整磁条位置,使磁条与磁头在同一接触面上,重新刷卡;

②如刷其他卡正常,而刷该卡无反应,则可能是该卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡行写磁或更换银行卡。

问: 我的手机收款宝交易为何不能操作提款?

答:立即提款业务是指您在开通提款功能后,在提款服务时间段内使用贷记卡进行的交易,可通过“秒提”或“秒到”的提款方式来实现交易资金实时结算到账。每天8点至22点之间的交易,可以在当天8点至22点之间操作提款或秒到,其余时间按照正常结算周期结算。

问:手机收款宝怎么修改提款方式?

答:首次注册完成需要进行一笔成功的交易才可以修改“秒提”或“秒到”,在首页点击”提款”,进入“提款设置”,可以选择提款方式,每天只可以修改一次。

问:收款宝的秒到和秒提有什么区别?

答:MPOS刚开通D0功能,自助进件用户默认开通的是秒提,代理商进件用户默认开通的是秒到,秒提需要手动点击所要提款的交易完成即时到账,逐笔提款,不能累积一起提款。秒到开通后,符合交易规则审核后,自动默认即时到账,不需手动完成操作。

问:收款宝、智能POS和Q码的费率分别是多少?

答:正常情况下,收款宝——借记卡0.5%,18元封顶;贷记卡0.6%,无封顶。智能POS——借记卡0.5%,20元封顶;贷记卡0.6%,无封顶。Q码——微信&支付宝0.38%。

问:D+1、D+0、T+1、T+0如何理解?

答:D表示的是自然日,T表示的是工作日,D+1表示第二个自然日,D+0表示当天自然日,T+1表示第二个工作日,是不包含周六周日和节假日的。比如我周五交易了一笔,D+1表示周六可以结算入账,D+0表示周五当天可以结算入账,T+1表示下一个工作日结算入账,即下周一才可以结算入账的,而T+0则表示工作日当天可以结算入账,即周五当日可以结算入账。

问:23点之后的交易为何算作第二天交易?

答:按照银联日切规则,23点前交易算作今日交易,按照当日正常结算周期结算;23点后交易算作次日交易,与次日交易一起结算。

问:收款宝APP里昨日收款的金额不显示了是什么原因?

答:收款宝APP首页今日已收会显示今天的交易金额,如果昨天23点前的交易,一般情况下请关注正常今日14点前的入账,如果要查看昨日或之前的交易,可以点击APP右上角三个点“交易记录”里查询。

问:为什么顾客收到短信了但是没出POS小票呢?

答:因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到POS机,大部分情况下扣款是不成功的,这笔账单银行在做结算前是挂账的,一般为24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正, 所以过几天再查客户会发现是扣款不成功的,故没有出小票的交易一般是失败的交易,会有退单风险,如后续商户需要请款,请款难度较大。

问:如发生上一个问题的情况,该如何处理?

答:建议商户联系持卡人再刷一笔,直到出签购单为止。如果持卡人不愿意再刷,建议商户和持卡人保持沟通联系,可以以其他方式进行支付或建议引导商户写《支付声明》并提供持卡人身份证正反面复印件和交易卡片正反面复印件。

问:如发生上一个问题的情况,上一笔没有出小票的款项呢?

答:正常情况下,如果冲正成功的话,则3~5个工作日退还给持卡人;如果冲正失败,则滞留在结算通道,建议商户关注第二天入账,如仍有疑问,请致电95016。

问:如何办理拉卡拉智能POS?

答:可以在官网(www.lakala.com)直接申请,或拨打95016客服热线咨询申请,也可通过【拉卡拉微商服】公众号-—访.业务—业务中心—智能POS申请,申请您的拉卡拉智能POS。

问:如何做拉卡拉代理?

答:可以拨打95016客服热线。

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