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乐刷大机器常见问题(汇总)

115POS机网2020-04-23173乐刷POS机

乐刷大POS机图片

1. 客服电话

客服电话:4007779068

备用电话:0755-26339288

人工客服的服务时间9:00-21:00

微信关注乐刷公众号,输入人工,可在线客服查询

2. 秒到时间

日间T0结算时间:7:00—22:00

夜间T0结算时间:22:00—7:00(可在易收付开通夜间秒到)

夜间秒到每笔额外收取1元提现费

T1到账时间:第二个工作日10:30—11:00

扫码交易都是下个工作日下午三点之前到账的

易收付APP客户自助注册的默认借记卡开通秒到,单日总额度一万

3. 刷卡额度

T0额度 借记卡:单笔10000   单日:10000   单月:5000000

贷记卡:单笔49999    单日:160000  单月:5000000

客户自助注册的,需要在易收付APP我的--我的支付卡绑定一张常用信用卡即可

扫码支付额度:单笔999,日限额联系发卡行

支付宝额度:单笔1000  单日5000  下个工作日到账   交易间隔5分钟换商户

4. 哪些情况不能注册乐刷

①手机号177  166开头的暂时不能注册

②之前注册过乐刷的机器也不能注册,绑定机器的时候会有提示,出现这种情况把客户身份证号 商户编号和机器SN号发给对接,加入白名单既可绑定

一个身份证只能办理两台乐刷活动机,超过两台不返还押金(针对活动机)

5. 不可进件区域限制

无法作业区域代理商后台:新疆、西藏、香港、澳门、台湾、玉林、茂名、陕西渭南、云南普洱、版纳、临沧、德宏、北京易收付APP:新疆、西藏、茂名、上海、大连、北京

6. 进件 刷卡注意事项

①公众号做件,如果身份证有限期是长期,选择2099年12月31日

②客户没有信用卡的话,在进件时可以先不开通秒到,完成之后在后台单独申请开通秒到

③乐刷2元起结 低于2元下个工作日到账

④5到15分钟连续刷卡,商户随上一笔

7. 易收付APP

直接用手机号获取验证码登录即可

登录APP可查看交易记录和刷卡额度以及修改结算卡

在我的---右上角设置,可以修改密码  设置夜间秒到 变更手机号  延迟险等

延迟险收费标准:

交易50元起享受服务 1000以下:0.1%   1000-4999.99元:1元  5000以上:2元

8.支持账单一直的机型

在易收付APP里可以打开账单一致功能,打开之后账单和小票商户一致

支持账单一直的机型:H9、MF90、MP70、MP60、E550、ME31、新国都G2、新国都K370、华智融7210、8210

9. 如何解绑机器

需要客户在易收付APP里---POS管理,申请解绑,申请之后,需一代在后台更多功能-机具解绑申请确认即可

10. 机器更新显示97终端未登记和未找到下载版本或者01未知错误码

则绑定的机器号和后台入库序列号不一致,MP70绑定机器从93开头,H9绑定机器从911开头

11. 已激活的机器可以解绑给别人使用吗?

已激活过的机器可以任意解绑给别人使用,不需要再冻结,但是没有激活返现,押金也不退还(针对活动机)

12.刷卡提示A7+拒绝,交换中心异常,请稍后重试

(1)手机号是否为177或170开通;

(2)大pos无法使用手机pay交易;

(3)纯磁条卡交易,单卡单日限额8w;

(4)磁条卡单笔限额3000,易收付-我的-我的支付卡绑定一张常用信用卡

13.机器提示批量未上传

清楚交易流水即可

按开机键开机,操作员输入99,密码输入00000000,进入管理菜单,选菜单6-其他功能,按数字1清除终端的交易流水

14. 机器TMS更新提示06未找到下载版本

提供机器序列号给运营处理

15. 乐刷风控处理

如果只是触发系统风控规则,则关闭T0 结算,一到三个工作日自动解除风险,恢复T0结算

如果触发人工风险排查,代理商在后台更多功能---风险排查管理,可查到相应的风控,直接后台提交相关资料解除风控即可

16. 乐刷闪付报错

因为发卡行在对银行卡的交易限制中,规定了卡能交易的mcc商户类型;有的时候系统自动匹配的商户,正好被发卡行限制了交易金额,所以就会报错:61金额超限或57限制卡交易或05持卡人认证失败或03无效商户

遇到这个问题,要么间隔15分钟再交易,要么菜单栏,选择插卡凭密交易

17. 乐刷调单处理

1、该笔调单,请持卡人提供,情况说明,写完打印,持卡人签名,放上身份证银行卡,一起拍摄合照,禁止ps;2、持卡人向发卡行取消调单的电话录音,并记录发卡行客服工号;录音需包含以下关键内容(XX年X月X日,X点X分 交易X笔:XXX元,卡尾号:XXXX的信用卡交易,是本人进行的 ,本人承认以上交易真实存在,现申请取消调单。)3、手持交易证明,身份证、银行卡,拍摄与面部的合照;(交易小票不能有重打印字样)4、一代解冻担保函,(担保该笔调单交易),填写完整,打印,加盖一代公章;5、邮件正文写明,调单交易的:商编,商户名称,交易时间,金额,订单号;发送至:v_rella@yeahka.com以上四点,提供不完整,无法解冻1和2选其中一条即可

18.乐刷重打印小票

http://customer.yeahka.com/customer/business/receiptsDetail.html?type=5&orderId=1806081044124224 查询电签版小票的网址,你把你要查询的交易订单号替换掉连接中的数字即可

19.商户注销

一代后台-我的商户-商户状态修改,操作注销

1、未绑定任何机器,可以注销

2、最后一笔交易,需超过180天

3、账户没有押金

以上三点必须全部满足

20.乐刷真实商户提升额度(要求有真实门店)

提供调整额度申请表,结算卡近3个月银行流水营业执照原件照,三合照(门头,收银台,经营场所内部照),视频(录像为一个不间断视频,包含内容:商户地址定位、商户门头、营业内部、营业执业照、税务登记证、用一张卡做一笔测试交易,录下卡号及交易过程)

以上资料,整理好,发送至amber@yeahka.com

21.如何设置小票打印张数,是否电子签名和关闭小额双免

设置小票张数:操作员99  密码00000000---3交易功能设置---5打印张数

是否电子签名:操作员99  密码00000000---3交易功能设置---11支持电子签名

如何关闭小额双免:操作员99  密码00000000---3交易功能设置---10非接交易控制---6非接小额免密限额改为0---小额免签开关,选择关闭

如打开小额双免,把小额免密限额改成100000,单位为分 实际金额是1000,把免签开关打开即可

22.如何修改商户注册地

商编+商户名称+原商户注册地地址+新商户注册地址(地址必须精确到门牌号)+手持身份证正面  一起发v_rella@yeahka.com

23.真实营业执照商户,APP商户管理关闭不了或不固定商户

请提供,

1、商编+营业执照名字+营业执照号;

2、法人身份证复印件,加盖公章;

3、营业执照原件照片,或复印件加盖公章;

邮件发送至:amber@yeahka.com申请固定原营业执照商户

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