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环迅POS机常见问题汇总

115POS机网2020-04-16181环迅POS机

环迅POS机

1. 冲正处理1次  链接服务器2次  一直提示冲正处理  

答:重启

2. 提示存贮满请结算,一直结算不了 

答:按#1#更新到V1.1.3版本再去结算

3. 提示操作员不能登录 

答:不是00或者99不要从这个入口登录 用1POS签到

4. DO消费 读卡错误,请刷磁条卡交易!

答:选管理=>签到=>POS签到

5. 交易失败 未知错误                 

答:重新下载秘钥第一种方法 输入操作员99 密码8个0  找到公钥下载。第二种 换下流量卡,第三,检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的。

6. 程序异常  错误代码0              

答:第一设备放置可用的SIM卡重启下 ,重启后不要操作   

第二设备重启下 重启后不要操作  技术人员后台处理 重启完成尽快回复

7. 输入操作员号01 密码0000  提示用户名或者是密码错误  

答:应该是客户是客户自己改过密码  需要重置密码  00  密码123456  1》用户管理》重置密码》01

8. 无法关机 只看到几串字母          

答:升级完就不会是这个界面,如果没有升级的话要拔掉电池重启

9. 读卡错误 请刷磁条卡交易           

答:测试:#3333#=>单项测试=>IC卡 金这边插卡测试  测试之后还是失败,需要寄回售后

10. 操作员不能登录                     

答:密码错误,应该是改过密码  可以选第一个签到不要选择操作员签到

11. 61+交易额超限  换卡尝试  咨询发卡行

12. 小票没有签字和水印是什么原因       

答:签名的时候点取消造成的

13. 改了签购单的抬头,现在想恢复到原来的样子,通过POS机改的,没有环迅LOGO问怎么改回来    

答:99菜单是否打印签购单抬头,选否

14. 环迅的签到密码忘记  应该怎么处理    

答:00  密码123456 1》用户管理》3重置密码》01

15. 打印不出纸

答:在操作员界面输#3333#进去—单项测试-打印机测试 ,如果测试不行,需要返修

16. 签名没有反应                        

答:#3333#=>单项测试=>屏幕校准,校准完重启下

17. 一直提示请拔卡 ,退步出来。   、

这样需要进消费,输完金额未插卡就提示正在读卡的haul,就需要售后了

18.  流量卡插手机上有新号,POS机上没有,要返厂吗  

答:关机从新连接一下,按01  然后0000 从新操作一下,还是不行,换流量卡尝试,重启,如果还是不行,需要售后

19. 交易失败,发卡方不支持的交易类型     

答:SO不支持撤销

20. 交易失败 拨号失败                    

答:返回待机页面或者操作员登录页面,输入#1#,查看是否可以连接TMS 如果连接不上TMS ,建议换张SIM 卡重试或者拨打SIM卡运营商查询 是否欠费或者没有流量

21. 交易中止:

(1)更换其他银行卡测试是否可以,点击1消费后 点击到账方式后,多测试其他银行卡是否可以交易。(2) 所有银行卡都无法交易,99操作员登录(密码8个0)=>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载 和 4IC卡公钥同步,下载后重新交易测试3、  如仍不可以,操作员界面输入 #3333#=>4单项测试=>9IC卡,进这个菜单,测试银行卡识别功能,1轨2轨是否有可以识别。如有其他1个没有信息,为银行卡问题,如都可以。售后处理

22. DO消费 57+不允许此卡交易    

答:重新下载IC卡参数和IC卡公钥,如果试试不支持,那就是不支持了.

23. 00密码错误,如何重置         

答:99操作员登录  修改密码  可以重置主管密码

24.商户交易被限制   

答:需要找环迅客服查需要提交的银行卡信息

烦请同步商户需提供以下正反面照片(签名栏须有签名)发送到errorhandling@ips.com申请解除交易限制

25. 交易失败未知错误码:  

答:第一种方法  输入操作员99 密码8个0  找到公钥下载       

第二种 换下流量卡   

第三,检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的 

26. 撤销交易T1     

 答: 操作步骤:按确认键进入主菜单,点击2-撤销,  输入主管密码:123456,输入小票上的原凭证号:XXXXXX(6位数),点击确认,再次点击确认,按提示再次刷卡,再机具右侧拔出“电子签名笔”,再机具上签名,即可成功

27. 迅POS刷卡显示交易终止                      

答: 迅POS刷卡显示交易终止:1.换卡尝试  2.  99操作员登录=》6其他功能=》4终端参数=》3IC卡专用参数下载4IC卡公钥同步   下载完后重新交易测试下 

28. DO消费  交易终止           

答:1.卡片 校验事变   2.插卡途中拔卡了   3.如果插卡一直提示换卡尝试 

29. 交易失败!96+拒绝,交换中心异常,请稍后重试  

答:  磁条卡单笔不能高于1万    磁条卡请平稳刷卡,密码输入正确,15分钟后重新交易,第二次交易异常   当日暂停交易 

30. 设置打印纸张数步骤         

答:关机-开机-输入操作员号:99-确认-输入密码00000000--确认-3交易功能设置-5打印张数-1或者2-确定-退出到操作员号-01-确定-输入密码0000确认-进入刷卡界面 

31. 打印机小票一联设置教程:

管理-签到-操作员签到-99-密码八个“0”-交易功能设置-打印纸设置-黄色退格键清除-输入1-确认。重启就好了

32.机器充满电无法开机怎样解决 

拔掉电池,用充电器开机。

33.缴纳押金缴纳不了 还提示存储满需结算,点结算白屏     

答:选6 管理=》3交易查询=》1查询交易明细,如果没有记录,设备需要寄回售后

34.迅POS刷卡显示交易终止答:

1.换卡尝试  2.  99操作员登录=》6其他功能=》4终端参数=》3IC卡专用参数下载4IC卡公钥同步   下载完后重新交易测试下

35.参数下载

1. IC参数下载: 99操作员登录=>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载

2. IC公钥下载: 99操作员登录=>6其他功能=>4终端参数=>4IC卡公钥同步 

36. 环迅交易失败  接收失败      

答:网络不好,交易超时

37. 错误提示:交易失败!96+拒绝,交换中心异常,请稍后重试

答:磁条卡单笔不能高于1万    磁条卡请平稳刷卡,密码输入正确,15分钟后重新交易,第二次交易异常 当日暂停交易47.交易失败 65+超出消费次数限制

答 00菜单重置密码   00操作员登录密码123456-用户管理-3重置密码-选择操作员

38. 交易失败未知错误码:     

答第一种方法  输入操作员99 密码8个0  找到公钥下载        第二种 换下流量卡   第三,检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的 

39. DO消费    

答:交易终止   1.卡片 校验事变   2.插卡途中拔卡了   3.如果插卡一直提示换卡尝试

40 .环迅交易失败,接收失败   

答:环迅交易失败  接收失败

41. 环迅:错误提示:交易失败!96+拒绝,交换中心异常,请稍后重试

答:磁条卡单笔不能高于1万    磁条卡请平稳刷卡,密码输入正确,15分钟后重新交易,第二次交易异常  当日暂停交易

42. 环迅机器消费刷      

答:无此AID请刷磁条卡交易输入99点击确认,输入密码8个0点击确认,选择6其他功能,选择4终端参数。重新下载“IC卡专用参数”和“IC卡 公钥同步”。 

43. 修改小票抬头

关机-开机-99-确定-00000000-确定-1-??-11签购单打抬头-确定-2是-确定-12签购单抬头-确定-编辑自己想取的名称-确定

44. 撤销交易T1   

答:撤销交易T1  操作步骤:按确认键进入主菜单,点击2-撤销,  输入主管密码:123456,输入小票上的原凭证号:XXXXXX(6位数),点击确认,再次点击确认,按提示再次刷卡,再机具右侧拔出“电子签名笔”,再机具上签名,即可成功

45.  押金消费,交易中止       

答: 99操作员登录(密码8个0) =>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载 和 4IC卡公钥同步,下载后重新交易测试、

46. 机器插卡刷卡提示请挥卡,使用云闪付。之前可以挥卡

答:99菜单里面的参数被改过,99登录=>交易功能设置=>非接交易控制=>优先挥卡交易开关,关闭。如果开启了,IC卡强制先走挥卡

47. 显示无效商户,下载秘钥显示白屏    

答: 需要重启  如果还是白屏  需要售后

48. 40 终端未登记什么故障             

答:40是商户没有开通DO交易,要排卡开通

49. sp Comm Fault    dode:5604    

答:需要重启  如果还是无法使用,请售后

50. 交易31 打印小票是上一笔是什么原因       

答:这个业务流程正常,上一笔他交易超时了,相当于 补打小票

51. 充电没有反应      

答:换充电器试试,如果是没有反应,请邮件售后检查。

52. DO 消费  交易拒绝  

答:需要重新下载IC公钥

53  97+终端未登记   

答:管理菜单的商户编号填写错误,修改编号就可以   

54. 商户小票logo  不显示    

答:按下#1#,更新完成,再看待机页面

55. 交易失败 85+终端参数异常,请重新下载终端主秘钥   

答:下载主秘钥即可.

56. 交易时候打印小票有时出,有时候不出,出也出上一笔的交易小票,如何处理

答:如果是接收失败,就做笔余额查询冲正下,成功的辉直接打单;或者按#1#更新到新版本,新版本程序接收失败立马就冲正了,不会出现这个问题。

57. 操作员号锁定     

答:重新输入原操作员号货主管操作员号及密码解锁。

58. 交易失败  45+不允许降级使用     

答:IC 不能刷磁条卡。

59. 商户使劲划蔡出现横杠,弯钩什么的,签不上     

答:配置为M的按#0#=>系统设置=>屏幕校准 ,校准完重启。不是M的,按#3333#=>单项测试=>屏幕校准 ,校准完重启。

60. 出现三行小的英文字母                

答; 移除电池,重新开机,开机的时候不要按1

61. DO消费正在接收                   

答:需要重启或者重装流量卡再重启.

62. 如何关闭闪付  挥卡            

答:99登录=>交易功能设置=>非接交易控制=>优先挥卡交易开关,关闭。如果开启了,IC卡强制先走挥卡 

63. 押金消费,交易中止      

答:99操作员登录(密码8个0) =>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载 和 4IC卡公钥同步,下载后重新交易测试 

64. 环迅机器消费刷卡:无此AID请刷磁条卡交易

输入99点击确认,输入密码8个0点击确认,选择6其他功能,选择4终端参数。重新下载“IC卡专用参数”和“IC卡公钥同步”环迅:打客服电话4000881266,报备一下,告诉他你的电话姓名,升级小票名称和选的名称一致,开机以后待机界面按#1#升级就可以了。

65. T1交易可以在当天内撤回,  

答:操作步骤:按确认键进入主菜单,点击“2-撤销”,输入主管密码:123456,输入小票上的原凭证号:xxxxxx(6位数),点击确认,再次点击确认,按提示再次刷卡,在机具右侧拔出“电子签名笔”,在机具上签名,即可成功。 

66. 错误提示:批上送未完成

1.按数字键7(出现管理界面)  2.按键4(结算)  搞定 

68. 刷民生卡提示:交易失败14+无效卡号       

答:38开头的卡片不支持,只支持62开头的.

69. 如何重新打印小票?     

答:按确认键进入主菜单,点击“6-打印”,选择要打印的类型,输入相对应的凭证号,确认即可(最多支持打印进半年的交易凭证)

70. 是否支持只打印一联?    

答:默认是两联,客登录99 账号,自行设定打印一份。

71. 机器返回61+处理方法?   

答  检查商户是否审核通过,如果已经通过,但是交易返回 61  可核查银行卡交易情况或是咨询发卡行。

72. 打印纸的规格:该打印纸为热敏纸,规格大小57*30  或者是57*50  

73. 环讯机器0.38条件

1闪付卡

2直接打客服开通免密功能

3输入金额后,把卡放到环刷感应区

4感应成功后,不要输密码。直接按确认。立刻收款成功。

5然后查看收款,确认是否0.38。

注意事项

如果显示密码错误,说明你的金额超过了免密支付的额度。

免密有的是1000,有的500。确认好自己的额度,不要输入超额

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