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金小宝POS机常见问题汇总

115POS机网2020-04-15521金小宝POS机

金小宝POS机图片.jpg

1. 金小宝的秒到时间是?

答:金小宝是支持24小时秒到账的。

注意事项:刷卡时选择:“消费”刷卡是下一个工作日到账,出款时间大概是隔天下午1点-2点左右;选择“订单支付”刷卡才是秒到账。

T+1表示的是次日到账(仅工作日)

D+1表示的是次日到账 (无论工作日与非工作日)

2. 金小宝一天能刷多少额度?

答:芯片贷记卡,单笔最多能10万,单日50万。磁条卡单笔5万,单日20万。如果客户额度不够刷的话并且可以保证客户无风险的情况下,可以提供身份证. 信用卡. 储蓄卡正反面与手持身份证给我们,我们这边提交总部提额。(备注:新注册的还有交易量过低的用户无法申请)

3. 金小宝刷借记卡封顶手续费是多少

答:金小宝刷借记卡只能选消费T1到账,手续费不封顶,借记卡手续费与信用卡的手续费一致。

4. 金小宝刷云闪付. 银联二维码的费率跟刷闪付双免的费率. 额度分别是多少?可以秒到吗?

答:云闪付,银联二维码是秒到的,单笔一千元以下固定收取0.38的费率,单笔刷高于1000元以上按照正常商户费率收取。总部对额度这块是没有限制额度的,具体要看发卡行的限额,建议您下载“云闪付”APP进行使用。支持秒到账!支持闪付双免的,但是不能秒到,只能按1“消费”进行操作,1000元以下费率0.38。如果您按了订单支付或者刷1000元以上还是按照正常费率扣。以下为各机型设置双免0.38的操作流程:金小宝ME31:闪付1000以下双免0.38只能刷1.消费,设置:操作员99,密码88888888,然后8其它功能设置,4非接业务设置,免密选择使用,免密金额1000,免签选择使用,免签金额1000。确定退出。

金小宝联迪E350:闪付1000以下双免0.38只能刷1.消费,设置:操作员99,密码88888888,然后2交易管理设置,然后6其他交易控制,然后按确认7次,是否开启非接快速业务按1-是,然后免密限额1000,免签限额1000,然后退出。

5. 金小宝能刷支付宝跟微信吗?费率跟额度分别多少?可以秒到吗?

答:暂时还不支持,恢复的话公司会第一时间做出通知。(PS:能刷的情况下,费率固定0.38,额度看微信或者支付宝的限额,正常是在1千以内,支持秒到账)

6. 假如我有个朋友是开实体店的,我能用他的店名做个金小宝商户吗?

答:不行的,金小宝商户全部都是自选的,做不了固定商户,如果需要做固定的话建议您做瑞银信. 联动优势. 海科给客户。(或推荐客户做其他平台)

7. 你好,客户要换张到账结算卡,需要提供什么资料给你们改?

答:直接在公众号—申请—结算卡设置—添加一张新的储蓄卡作为新的默认结算卡即可。(金小宝改结算卡只能在公众号里面操作)

8. 一个身份证可以注册几台金小宝?

答:一个商户可以绑定多台金小宝没有限制,一个身份证最多可以注册5个商户。但是微信跟手机号都需要换新的一个注册,(PS:一个微信号只能注册一次,手机号需与信用卡预留手机号一致。)

9. 客户自己没有信用卡可以注册金小宝吗?

答:不可以的,必须填写信用卡号这一要素才能注册成功。

10. 客户刷卡怎么显示主机MAC错刷不过去了?

答:金小宝首刷第一笔押金只能三百元整,多一分少一分都会刷不过去的。第一笔押金,任意一张都可以刷,没有限制卡种与借贷卡类型。

11. 金小宝刷满多少退还,怎么退的?

答:您好,需要刷满88万,达标后系统会在每周三或周四退还押金至客户结算账户上,请耐心等待。什么时候刷满88万算达标?(根据政策来算的,只算贷记卡,目前云闪付跟银联二维码也有算,具体的还是跟政策走)

12. 怎么客户刷卡老是显示96—拒绝,交换中心异常或是/92—发卡方线路异常?

解决方法:

答:需要重新进入公众号—申请—3商户设置—重新设置一下新的商户(PS:出现这种情况一般都是漏选了终端序列号,或者选的商户是个空商户,切换个新的即可)

13. 你好,今天一直刷不过去,显示90-系统日切的问题如何解决?

答:重新签到下即可,金小宝需要每天都签到一次。(操作员01密码0000)

14. 客户刷卡一直显示交易终止1321/1417的问题如何解决?

答:客户挥卡速度太快,机器还没来得及感应就拿开了,让客户挥慢点即可

如果客户刷的是光大卡,金额刷一万以上的话只能插卡(光大银行的限制),解决方法:先按2订单支付,直接插卡,等机器感应好卡号后,先输入金额,在输密码。此操作方法适用于所有没带闪付的芯片卡(比如:早期的民生信用卡,基本上都是没带闪付的)

15. 刷卡显示61-交易金额超限的问题如何解决

答:在公众号里面重新切换下商户试看看,如果还是不行,问下客户刷卡金额,降低刷卡金额或者过几小时后再刷。(如果是刷招商卡显示61的话,就直接换个商户刷即可,因为目前招商银行对个别商户有限制刷卡额度)银行新规则“珠宝,电器 房产”被列入风控,尽量不刷这类商户,错误代码:61金额受限。

交行卡切记:勿刷珠宝金店,一次风控,3次封卡。

大金额的商户:酒店,美容院,旅行社,百货,娱乐类,汽车美容,家具,婚纱摄影. 服装专卖等等,总之根据金额甄选行业!

友情提示:最近银联控卡严格,建议多元化消费,大小金额搭配!

16. 显示05-持卡人认证失败/57-不允许此卡交易的问题如何解决?

答:可以先过几小时后再试看看或者换别的平台机器试刷,如果一样不行,可致电发卡行咨询是否被锁卡等(此情况一般都是卡的问题,如果是中行卡就直接更换一张,因为中行控卡严认证不过)

17. 显示57-卡未验证,请先完成预留手机号验证的问题如何解决?

答:客户刷的是磁条卡,白名单未通过,如果客户急刷此张信用卡的话,可以先在公众号—申请—消费卡认证,认证要刷的磁条卡即可;一张磁条只需认证一次。

(PS:新激活的商户,文员会统一提交磁条卡白名单至总部,此过程需要2-3个工作日,白名单开通后,刷磁条卡即不需要再验证)

18. 显示25-无原始交易/交易未完成,避免该笔资金冻结,按确定发起补打这个问题如何解决?

答:方法一:新大陆ME31—操作员00签到,密码6个8,按1消费查询之后把1~3的三个选项全部清除一次即可。

方法二:结算步骤:按“管理”,再按“结算”,接着按确认直至开始打印,打印完毕后机子自动签退。

清除流水步骤:

联迪E350S—操作员99签到,密码8个8;进入后按7-其他功能设置,按1-清除交易流水,按2-清交易流水,按确认,等待清除完毕。

新大陆ME31—操作员99签到,密码:8个8;进入界面之后,按8即可看到清除交易流水,再按1(清除交易流水),进入可选择清除:1冲正流水,2交易流水;按2(清除交易流水),密码6个8,完成操作。

魔方MF90&H9&MP70—操作员99签到,密码:8个8;进入后按7-其他功能,按1-清除交易流水,按确认,等待清除完毕。

G2--操作员签到界面,输入99签到,密码8个8选择7进去清除流水界面进入清除流水2,清除交易明细流水,再返回结算。结算成功后就可以继续使用刷卡

19. 显示存储满,请结算的问题如何解决?

答:按“管理”,再按“结算”,接着按确认直至开始打印,打印完毕后机子自动签退即可。由于存储数据较多,结算时间大概为1-8分钟左右,请耐心等待结算成功后继续使用。(PS:如果客户不想打印那么多小票出来,可以让客户在结算的时候注意看下,在是否打印明细选择否即可。或者一卷小票纸用完后卷好重复使用也可以。)也可以根据第19题,清流水步骤走一遍。

20. 显示交易终止 找不到支持的应用-6的问题如何解决?

答:客户刷的是外币卡,建议换卡使用,金正宝不支持刷外币卡。

21. 显示97-终端未登记的问题如何解决?

答:客户还未绑定好机器,进公众号—申请—2终端设置里面重新扫描开机二维码绑定即可。

22. 联迪E350的机器签到进去显示读流水文件错=-1的问题如何解决?

答:您好,麻烦进操作员99签到,密码8个8;进入后按7-其他功能设置,按1-清除交易流水,按2-清交易流水,按确认,等待清除完毕。清除下交易流水试看看,如果还是不行只能拿回公司我们重新灌装下载新程序。

23. 签到进去显示PIN密钥下装失败的问题如何解决?

答:您好,密钥掉了,需要拿回公司我们重新下装密钥。

24. 为什么新开通的商户刷不了押金,显示03无效商户?是不是机器有问题?

答:你好,机器是正常的,是商户与终端系统信息没有同步导致的,麻烦提供下终端序列号,我们这边上报总部处理,此过程需要1-3个工作日,请耐心等待,有消息这边会第一时间告知您。(代理商问询到终端序列号之后,直接上报给文员处理即可)

25. 为什么绑定不上机器,显示该设备不存在?

答:1客户绑定机子的时候扫到背后的条形二维码,一定要扫描开机二维码才能绑定;2后台划拨机具的时候,没点击确认收货。(PS:如何是自备机的话还有一种可能是没下载好密钥入库未成功)

26. 绑定机器的时候显示设备归属与商户归属不一致,不允许绑定怎么解决?

答:商户跟机器归属不在同一个后台,只能将机器划拨到商户原本的后台里面或者重新注册一个商户即可。(PS:一个身份证可以注册5个账号,但是微信跟手机号都需要换个注册。一个微信号只能注册一次,手机号需与信用卡预留手机号一致。)

27. 为什么注册新商户的时候一直显示认证不一致?

答:麻烦核实下手机号是否为信用卡与预留手机号,如果不是请重新更换即可。或者核实下身份证等信息是否有填写错。

28. 金小宝不能落地省份?

西藏,海南,吉林,青岛, 江西(目前落地南昌),青海,陕西(目前落地西安),浙江省(宁波)。如果在没落地的省份刷卡会出现跳码,信息不一致等问题不建议使用没落地的省份进行刷卡!

29. 注册金小宝有限制年龄吗

答:有的,18~60周岁。

30. 金小宝机型怎么设置出一张纸?怎么设置蜂鸣器? 

答:新大陆ME31—操作员99签到,密码8个8。接着按7,按1,按2。将数值改为1后按确认即可。

联 迪 E350S—操作员99签到,密码8个8;按“3系统参数设置”--“按确定5次,显示打印联数”--“按1后确认,成功修改打印张数”。

设置蜂鸣器:E350联迪-长按电源键--“切换应用”--确定,出现多应用管理器,按下确定出现第一次联迪LOGO界面时不动,紧接着出现第二次联迪LOGO界面时马上同时按住‘功能键’跟数字‘2’--出现“设置”--“蜂鸣器设置”--“关闭”(如为保险起见,掌握不了联迪LOGO出现界面时机,可以尝试连续不断按住‘功能键’跟数字‘2’也可以跳出设置)”

新大陆ME31—在签到界面或者多应用列表界面,快速连续按“取消,退格,取消,退格”,直到出现4个图标界面,按f2,顶确定进入,密码:159951。按3次确认,选择关闭即可。

新国都G2—开机,在听到“哔”声音时,快速的同时按住“F”+“3”,直至出现测试程序界面,输入密码“556677”,接着在按1-单项测试,再按1-键盘,再按2-按键音,再接着按“#”(下)调至无声,按确认即可。

魔方MF90/MP70—操作员签到的界面输入 *#3333# 进去后按5-参数设置,按1-蜂鸣器开关,按下或者下调整,按确认即可。

31. 我机器刷满了能解绑换给别人用吗?/客户注册好绑定后不刷押金可以解绑吗?那押金刷满了也退了,能解绑吗?

答:目前只支持解绑未刷押金的机器,押金刷了都没办法解绑的,不过已经刷满的机器您可以先留着,后期可以解绑了我在告知您。(PS:解绑流程—公众号—查询—终端查询—点击SN—申请—填写原因后提交。提交后总部审批,预计1-2个工作日解绑成功)押金刷满了也退了,目前只能申请强制解绑,但是总部审核要很长时间,10天半个月甚至更久才会批。(另外必须说明的是:此解绑机器不能参加活动,服务费不退,再次绑定还要扣服务费哦。)

32. 机子开机显示机具安全攻击-1/收银纸放好后打印不出来显示打印故障或者提示打印缺纸/打印出来小票一半是空白的/电充了很久换了一个新电池试后还是无法开机/联迪机器显示:设备检测到异常请联系服务商故障类别:11怎么办?

答:机器问题,需要拿回公司我们这边寄回厂家进行维修,来回预计需要半个月以上。(PS:出现机具安全攻击-1这个问题一般都是因为撞击或者放在高温环境下引起;如果客户在外省,可以直接发厂家地址给客户,让他们直接寄回厂家维修即可;(破损机器哪方寄的问题以具体情况而定)但是一定需要让客户提供机具号. 维修问题. 快递单号,我们后台系统进行录入。运费需自理,到付厂家会拒收。

33. 金小宝选不了商户?/进不去选商户的页面/一直在界面闪屏跳转不了/空白页等?

答:除去文员通知有系统问题在维护以外!可以试下公众号取消关注,重新关注,并清除下手机微信缓存(安卓:设置-应用程序管理找到微信程序-清除缓存/微信-我-设置-通用-微信存储空间-手动全选管理清除数据)。还有就是切换下流量模式,WIFI跟4G关闭一个,不要两个同时打开。再或者手机重启开机几种方式都可以试一下!(8字口诀:重关. 清缓. 切换. 重启)

34. 客户结算卡绑定农村信用社的能到账吗?

答:不行的,农村信用社属于地方性银行,到账不稳定,建议换张其他银行的储蓄卡作为结算。

35. 金小宝机器里面有个插卡消费的功能,我刚才刷了一笔怎么没有到账?

答:此功能仅支持T1到账,如果遇到没有带闪付功能的卡,可以先按2订单支付,直接插卡,等机器感应好卡号后,先输入金额,在输密码即可完成操作;或者关闭非接功能。以下是各机型关闭非接操作功能:

金小宝ME31:操作员99签到,密码8个8。按3系统参数设置,按6非接参数设置,按按0选择不支持即可;

金小宝联迪E350:操作员99签到,密码8个8。按3系统参数设置,按11次确定,选择0不支持即可。

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