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星支付POS机终端绑定和未到账的处理方法!

115POS机网2020-05-3066星支付POS机

星支付POS机

1. 星支付MPOS绑定终端和手机配对不成功怎么办??

① 确认手机蓝牙是否开启;

② 重启mPOS终端;

③ 请确保终端电量充足;

④ 更换手机网络连接重试(WiFi换4G网络);

⑤ 终端绑定时提示需要输入pin码,需输入机器终端号的后四位或后六位;

⑥卸载App,下载最新版本安装重试;

⑦ 更换手机连接星支付MPOS终端重试。

2.实名认证审核需要多久?

在8:30-21:00审核时段内,5分钟左右可审核完毕,请您耐心等待。

3.实名认证失败怎么办?

进入【我的账户】-【实名认证】,填写正确的真实姓名和身份证号码,并上传完整证件照完成提交。

4.如何银行卡号变更?

打开星支付APP,登录后进入【我的账户】-【银行卡账户】,左滑动「替换」,填写新的银行卡信息,上传银行卡卡面及短信验证码完成修改。

5.收款及提现时间?

星支付秒到时间06:00至次日01:00。

6.交易成功但未到账,如何解决?

进入【我的账户】-【交易记录】筛选需要核实的未到账交易,在「交易记录详情」查看页面中「到账状态」「错误描述」字段了解具体失败原因。若为绑定结算卡原因导致失败,可进入【我的账户】-【银行卡账户】修改“绑定的银行卡信息”,修改成功后近期关注到账情况。

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